Fiesta Rewards

Pregunta: ¿Cuáles son las formas en que puedo acumular puntos Fiesta Rewards?
Respuesta: Existen diversas formas de acumular puntos Fiesta Rewards. Puedes sumar puntos cada vez que realizas compras con tu tarjeta de crédito Santander Fiesta Rewards, y también al reservar estancias en hoteles participantes, contratar paquetes vacacionales, o aprovechar promociones exclusivas disponibles en el programa.

Pregunta: ¿Cuáles son las opciones que tengo para utilizar mis puntos Fiesta Rewards?
Respuesta: Respecto al uso de tus puntos Fiesta Rewards, tienes varias opciones disponibles: puedes canjearlos por noches de hotel, experiencias únicas, paquetes vacacionales, certificados de descuento o incluso usarlos para pagar productos y servicios dentro del ecosistema de Fiesta Rewards y sus aliados.

Pregunta: Adquirí mi tarjeta de crédito Santander Fiesta Rewards y no me acreditaron mi bono de bienvenida.
Respuesta: Si recientemente adquiriste una tarjeta Santander Fiesta Rewards y no has recibido tu bono de bienvenida, es importante asegurarte de haber cumplido con las condiciones de uso inicial. Revisa los términos del programa y, si todo está en orden, puedes comunicarte con atención al cliente para que te ayuden a gestionar el abono correspondiente.

Pregunta: Adquirí una tarjeta de crédito Santander Fiesta Rewards. ¿Tengo que inscribirme o darme de alta en la página?
Respuesta: En cuanto al alta de la tarjeta Santander Fiesta Rewards, una vez que la recibes, sí es necesario registrarte en el sitio web de Fiesta Rewards o mediante la app. Este paso es clave para activar tu cuenta y comenzar a acumular puntos.

Pregunta: Tengo dos o más tarjetas de Santander Fiesta Rewards ¿Qué debo hacer para que los puntos de mis tarjetas Santander se acumulen?
Respuesta: Si tienes más de una tarjeta Santander Fiesta Rewards, es posible unificar los puntos para facilitar su manejo. Solo necesitas solicitar la unificación de tus tarjetas a través del portal o con el área de atención al cliente, indicando qué cuentas deseas consolidar.

Pregunta: Tengo dos o más cuentas Fiesta Rewards.
Respuesta: Del mismo modo, si posees más de una cuenta Fiesta Rewards, puedes solicitar su unificación para administrar todos tus puntos desde una sola plataforma. Esto aplica tanto si tienes varias tarjetas como si gestionas cuentas independientes dentro del programa.

Pregunta: ¿Cada cuánto tiempo se renuevan mis certificados que me da por tener tarjeta Santander FR?
Respuesta: Los certificados otorgados por Fiesta Rewards, como los de noches gratis o descuentos especiales, suelen renovarse anualmente. La vigencia y renovación dependen del tipo de tarjeta que poseas y de tu nivel dentro del programa.

Pregunta: ¿Tengo una tarjeta Santander FR y mi familiar tiene la adicional ¿Los dos tenemos número de socio? O bien, ¿dónde se acumulan puntos?
Respuesta: Cuando tienes una tarjeta Santander FR y un familiar posee una adicional, los puntos pueden acumularse en la cuenta principal, aunque cada tarjeta tenga su propio número. Es fundamental confirmar si las tarjetas están ligadas a una misma cuenta Fiesta Rewards para garantizar que los puntos no se dispersen.

Pregunta: ¿Si soy socio Platino-Santander mis puntos ya no tienen vencimiento?
Respuesta: Si eres socio Platino dentro del programa Fiesta Rewards, tienes el beneficio adicional de que tus puntos no vencen, siempre y cuando mantengas tu nivel activo cumpliendo con los criterios del programa.

Pregunta: ¿Cómo ingreso a mi cuenta Fiesta Rewards?
Respuesta: Para ingresar a tu cuenta Fiesta Rewards, solo necesitas visitar el sitio web oficial o descargar la app, y acceder con tu número de socio y contraseña. Si aún no tienes una cuenta, puedes crearla fácilmente vinculando tu tarjeta.

Pregunta: ¿Cómo uso mis certificados de noche adicional gratis y de 50% de descuento? ¿Cómo uso mis certificados por medio de la App o página?
Respuesta: Los certificados que se te otorgan, como noches adicionales o descuentos del 50%, pueden utilizarse directamente al hacer tus reservas en la plataforma web, la app o mediante el centro de atención telefónica. Asegúrate de revisar su vigencia y condiciones de uso.

Pregunta: ¿Cuáles son los términos y condiciones de uso de certificados que me otorga mi TDC Santander Fiesta Rewards?
Respuesta: En cuanto a los términos y condiciones de los certificados, estos especifican los tipos de hoteles participantes, fechas válidas, y restricciones particulares. Se recomienda leer estos detalles antes de canjearlos para evitar sorpresas.

Pregunta: ¿Cómo aplico el pago de la anualidad de mi tarjeta Santander Fiesta Rewards con los puntos que tengo?
Respuesta: Si deseas cubrir el costo de la anualidad de tu tarjeta con puntos, puedes hacerlo a través del sitio de Fiesta Rewards, siempre que tengas los puntos suficientes. Esta opción puede estar sujeta a promociones específicas, así que conviene revisar periódicamente.

Pregunta: ¿Cómo puedo enterarme de sus promociones?
Respuesta: Para enterarte de las promociones vigentes, es útil mantenerte al tanto a través del sitio oficial, la app, correos electrónicos del programa o mensajes que lleguen a través de tu banco. También hay beneficios por temporadas o eventos especiales.

Pregunta: ¿Puedo regalar o ceder habitaciones a familiares y amigos con mis puntos Fiesta Rewards?
Respuesta: Respecto a ceder habitaciones a terceros, sí puedes utilizar tus puntos para reservar estadías para amigos o familiares. Solo debes indicar el nombre del huésped al momento de hacer la reserva.

Pregunta: ¿Qué incluye el paquete all inclusive?
Respuesta: Los paquetes all inclusive incluyen hospedaje, alimentos y bebidas (tanto alcohólicas como no alcohólicas), acceso a actividades recreativas, y en algunos casos, servicios adicionales como spa o traslados, dependiendo del hotel y destino.

Pregunta: ¿Si cedo la habitación a un amigo o familiar, también recibe en el hotel los beneficios de mi nivel?
Respuesta: Por último, si decides ceder una habitación, tu amigo o familiar podrá disfrutar de algunos beneficios dependiendo del hotel. Sin embargo, los beneficios asociados a tu nivel (como upgrades o check-out extendido) podrían no aplicarse si el huésped no es el titular de la cuenta.